Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Marc Abella Villafranca, NIF 47984668K, con domicilio en Av. President Macià, 12, es responsable del tratamiento de los datos personales realizado a través de Estalvi360.

Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: info@estalvi360.es.

2. Datos tratados y procedencia

Tratamos únicamente los datos necesarios según el servicio solicitado:

• Datos identificativos y de contacto facilitados en formularios, por correo o mediante WhatsApp.
• Contenido de conversaciones, solicitudes y comunicaciones mantenidas con Estalvi360.
• Datos incluidos en facturas aportadas para su análisis, como titular, dirección de suministro, CUPS, consumos, importes, tarifa y demás conceptos visibles en el documento.
• Datos técnicos básicos necesarios para la seguridad y funcionamiento del sitio web.

Los datos proceden directamente de la persona interesada o de quien actúe con su autorización.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Atender consultas y solicitudes: aplicación de medidas precontractuales o prestación del servicio solicitado, y consentimiento cuando corresponda.
• Analizar facturas y elaborar comparativas o estudios de ahorro: ejecución de la solicitud de la persona interesada y, cuando proceda, su consentimiento.
• Gestionar la relación contractual: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y administrativas.
• Enviar comunicaciones comerciales: consentimiento, cuando sea exigible. Puede retirarse en cualquier momento.
• Proteger el servicio y prevenir usos indebidos: interés legítimo en mantener la seguridad de los sistemas y defender derechos y reclamaciones.

4. WhatsApp Business Cloud API

Si contacta con Estalvi360 mediante WhatsApp, tratamos su número de teléfono, nombre de perfil, contenido de los mensajes y archivos que decida enviar para responder a la conversación, gestionar su solicitud y prestar el servicio pedido. No debe enviar información que no sea necesaria para su consulta.

El canal funciona mediante WhatsApp Business Cloud API, servicio de Meta. Por ello, Meta Platforms Ireland Limited puede tratar datos como proveedor del canal conforme a sus propias condiciones y políticas. El uso de WhatsApp es voluntario; también puede contactar por correo electrónico.

5. Facturas y análisis automatizado

Las facturas se usan para extraer e interpretar sus conceptos, comprobar consumos, estimar costes y preparar comparativas. Pueden contener datos personales y contractuales, por lo que deben remitirse solo cuando quien las envía sea titular o esté autorizado.

Para facilitar la lectura de documentos puede utilizarse procesamiento automatizado y servicios tecnológicos de apoyo. Los resultados se someten a reglas de validación y sirven como apoyo al estudio; no se adoptan decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en dicho tratamiento automatizado.

6. Destinatarios y proveedores

No vendemos datos personales. Podrán acceder a ellos, solo cuando resulte necesario:

• Proveedores de alojamiento, almacenamiento, base de datos, seguridad y correo electrónico.
• Meta Platforms Ireland Limited, cuando se utilice WhatsApp Business Cloud API.
• Proveedores de procesamiento automatizado de documentos utilizados para analizar las facturas.
• Administraciones públicas, juzgados u otras autoridades cuando exista una obligación legal.
• Comercializadoras o colaboradores necesarios para tramitar un servicio, con autorización o base legítima.

Los proveedores que actúan por cuenta de Estalvi360 quedan sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a instrucciones.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, se aplicarán las garantías previstas por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

8. Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y prestar el servicio. Después se mantienen bloqueados durante los plazos legales aplicables para atender responsabilidades. Las facturas y archivos de análisis se suprimen cuando dejan de ser necesarios para la finalidad para la que se aportaron, salvo que deban conservarse por una obligación legal o para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservan hasta que se retire el consentimiento o se ejerza el derecho de oposición.

9. Derechos

Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Envíe su solicitud a info@estalvi360.es, indicando el derecho que desea ejercer. Podremos pedir información adicional para verificar su identidad.

También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Seguridad y cambios

Estalvi360 aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios o la normativa; la versión vigente estará siempre disponible en esta URL.